把文化服务业的“需求颗粒度”做细
2026-11-11 来源：经济网
版权所有：《经济》杂志社
“十五五”规划纲要明确提出促进服务业优质高效发展，这一要求在文化领域有着深刻现实意义。国家统计局数据显示，2025年我国文化服务业营业收入达12.3052万亿元，同比增长12.8%，占全部文化产业营收比重59.1%，对文化产业营收增长贡献率高达82.7%。在文化产业总规模突破20万亿元的背景下，文化服务业已经成为拉动产业增长的核心动力。
产业规模持续扩张之后，文化服务业的发展命题已然转变，不再单纯解决供给有无的问题，更要破解供给精准度不足的难题。2025年我国人均GDP约1.4万美元，人均服务性消费支出占消费支出比重超过46%。群众的文化期待不再局限于有展览、有演出，而是更加关注文化产品与自身精神诉求是否契合，看重文化空间能否带来良好体验。市场需求加速分层分化，过去批量复制、统一配送的供给模式已经难以适配新的消费形势。推动文化服务业优质高效发展，关键一环就是把文化消费的“需求颗粒度”做细。
一、基本需求层：普惠不等于低配，重在就近、常用、对味
保障群众基本文化权益是文化服务业的底线任务。截至2025年末，全国拥有公共图书馆3253个、备案博物馆7188家，群众文化机构接近4.4万个，公共文化硬件设施的布局框架已经基本成型，但运行层面仍存在不少短板：部分社区书房开放时间与居民作息错配，文化馆活动依靠任务驱动难以吸引群众二次参与，部分数字文化平台操作复杂，老年群体使用门槛较高。
普惠性公共文化服务不能只考核设施覆盖率，更要重视使用率与群众回头率。《“十五五”公共文化服务体系建设规划》提出推行“按需点单、精准配送”模式。国内浙江、深圳等地社区进行有益探索，改造打造艺术自习室、市民共享展厅，将服务预约权限交给居民；引入高校志愿者、非遗传承人、本土创作者开设小型公益课程，开展手机摄影、戏曲体验、非遗拓印等接地气的文化活动。
这一层面要坚持政府守住保障底线，依靠社会力量丰富内容供给。引导文化社会组织、小微文创机构、基层文艺团队参与服务运营，构建“政府主导、社会参与、多元运营”格局。普惠服务的核心不是压低服务成本，而是推动文化服务下沉，做到服务就近可得、流程简便顺畅、内容贴合群众喜好。
二、品质升级层：拒绝高价噱头，聚焦内容做精做优
品质升级类文化服务面向青年群体与新中产等核心消费人群，知识付费、数字阅读、在线展演、沉浸式演出、城市音乐节等业态快速崛起。消费者愿意为此付费，根源在于优质的内容精度与新颖的体验设计，而非单纯的价格抬高。舞剧《永不消逝的电波》、越剧《新龙门客栈》凭借传统题材的现代表达收获市场热捧；杭州M511光影汇融合VR、XR技术打造喜剧节，有效提升游客客流量与停留时长；2025年国内微短剧市场规模突破500亿元，用户规模达6.62亿，成为文化消费新增长点。
但品质升级发展过程中也出现两类误区：一是简单将高端等同于高价，一味堆砌硬件声光设备，却忽视内容内核；二是精品沦为复制模板，网红项目遍地照搬，仿古街区、同质化光影秀层出不穷，消费者仅打卡一次便不再到访。真正高质量的品质供给，应当实现思想性、艺术性与技术感的有机统一。文化服务业的高附加值，并不体现在高昂票价上，而来自用户复购、自发传播带来的消费链条。
三、个性体验层：立足具体个体，实现圈层精准适配
个性体验层对应差异化、圈层化的文化消费，不同群体的诉求各有侧重：青年群体青睐国潮文化，追求社交属性与审美体验；银发群体期盼操作友好、节奏舒缓的文化养老服务；亲子家庭期待高质量研学与儿童文艺项目；游客不再满足标准化讲解，希望感受地域背后鲜活的人文故事。
微短剧行业已经做出示范，平台针对中老年受众开发家庭伦理、怀旧年代题材作品，适配银发群体的内容需求。大数据画像、AI推荐、数字展陈等技术可以提升供给触达效率，但算法不能完全替代人文判断，要规避算法推送造成的信息茧房。部分城市推出文化需求清单制度，定期收集居民反馈，剧院按照圈层编排小剧场演出，图书馆开设夜间阅读专区，文旅项目结合季节更新叙事主题，推动供给从批量生产转向按需响应。
四、做细需求颗粒度的支撑支点与容易忽视的市场空间
细化文化需求离不开改革、科技、场景三大支撑。通过机制改革破除准入壁垒，放开基层设施运营权限，扶持小微主体打造小型文化场景；善用数字技术，发挥AIGC、虚拟数字人等新业态优势，让技术服务于内容体验本身；推进场景融合，把文化叙事嵌入消费场景，以文商旅体展联动带动就业与地方消费。
同时不能忽视县域与银发两大细分市场。县域并非城市文化服务的简化版本，要挖掘本土非遗、红色文化资源，培育本地文化从业者；适老化改造也不只是放大字体，要从服务节奏、线下陪伴等多维度完善文化养老供给，释放银发群体的文化消费潜力。
文化服务业优质高效发展，并不等同于打造超级IP、兴建大型文化综合体，其核心在于拆解多层次的消费需求：基本需求层守住公平底线，品质升级层打磨精品内容，个性体验层做到精准匹配。评判产业发展，除营收规模之外，还应当关注设施使用时长、不同群体的服务可达性、县域原创内容等细分指标。文化消费已经从统一的固定菜单转变为动态多元的偏好清单，只有把需求颗粒度读细、做实，文化服务业才能向价值链高端迈进，真正实现从“覆盖人”到“打动人”，把以人民为中心落到实实在在的文化体验之中。（郑州铁路职业技术大学 吴娜）
版权所有：《经济》杂志社有限责任公司 举报电话：010-58393700
copyright 2002-2020 JINGJI.COM.CN ALL Right Reserved 京ICP备2022012833号
地址：北京市西城区白纸坊东街2号经济日报社2号楼4-6层 邮编：100054
0 条评论